1Die richtige Aufgabe wählen
Ein guter Bot macht eine Sache richtig gut. Entscheide dich zuerst: Soll er Fragen zu deinen Produkten beantworten, Termine aufnehmen oder Kontaktdaten sammeln? Je klarer die Aufgabe, desto besser die Antworten.
2System-Anweisung schreiben
Die System-Anweisung ist die Grundregel deines Bots. Schreibe in einfachen Sätzen, wer der Bot ist, wie er sprechen soll und was er nicht tun darf. Beispiel: "Du bist der freundliche Assistent von Cafe Sonne. Antworte kurz und herzlich. Bei Reservierungen frage nach Datum, Uhrzeit und Personenzahl."
3Häufige Fragen direkt hinterlegen
Für die zehn häufigsten Fragen lohnt es sich, feste Antworten zu hinterlegen. Das macht den Bot schneller und die Antworten bleiben immer korrekt. Das Modell wird dann nur für alles andere gefragt.
4Testen wie ein echter Kunde
Bevor du den Bot einbindest, stelle ihm die Fragen, die deine Kunden wirklich stellen. Auch die schwierigen. So findest du Lücken, bevor es ein Kunde tut.
5Auf der Website einbinden
Zum Schluss kopierst du den Einbinde-Code aus dem MIFA Bot und fügst ihn auf deiner Website ein. Fertig. Der Bot erscheint dann als Chat-Fenster unten rechts.